Handy FAQ

Hilfe für die Handy Downloads

Sollten Sie Probleme bei dem Bestellen von Handylogos, Klingeltöne oder weiteren Inhalten haben, können Sie sich hier über mögliche Fehlerquellen informieren.

Damit Sie MMS empfangen können, müssen Sie in der Regel bereits eine MMS versendet haben, erst dann ist der Empfang freigeschaltet!

Um beispielsweise Klingeltöne oder Handy Logos per SMS bestellen zu können muss Ihr Handy einige Grundvoraussetzungen erfüllen - unter anderem sind folgende Punkte wichtig.

• WAP- Fähig
• WAP- Push Dienstmitteilungen werden unterstützt
• WAP- bzw. GPRS- Einstellungen korrekt konfiguriert
• Das Handy muss grundsätzlich die Art des Contents unterstützen

Grundsätzliche Vorgehensweise bei der Bestellung von Handyinhalten:

• Auswahl des Gewünschten Handy Logos bzw. Klingelton
• Land auswählen
• Operator/Netz bzw. Mobilfunkanbieter auswählen
• Auswahl des Handytyps
• Eine SMS mit dem angezeigten Zahlencode an die angezeigte Nummer senden
• Optional: Bestellhotline anrufen, den Anweisungen folgen und Code eingeben.
• Die Codes sind jeweils begrenzt gültig
• Wichtig ist ausreichend Netzempfang während des gesamten Bestell- und Empfangsvorgangs

Korrekte WAP/ GPRS und WAP-Push Einstellungen

Bei einigen Handys muss man manuell die WAP-Push Funktionalität aktivieren. Erst wenn diese Funktion aktiviert ist können Handyinhalte empfangen werden. WAP-Push kann unter den Empfangsseinstellung des Handys aktiviert und konfiguriert werden. Um den WAP-Zugang einzurichten sollte man sich auf den Seiten der Netzbetreiber bzw. Hersteller ausgiebig informieren. Dort findet man häufig Konfigurationsanleitungen und Tools mit deren Hilfe man die richtigen Einstellungen für WAP und GPRS finden kann.

Exaktes und zeitnahes Versenden des Bestellcodes

Bei dem Bestellvorgang ist darauf zu achten, dass der Bestellcode korrekt an die angegebene Nummer gesendet wird. Die Codes sind jeweils nur für eine halbe Stunde und eine Bestellung gültig. Aus technischen Gründen kann der Versand des Download-Links bis zu mehreren Stunden dauern, mögliche Gründe hierfür kann eine Überlastung des Handynetzes sein.

Bei weiteren Problemen beim Bestellen und Empfangen von Klingeltönen und Handylogos wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unseres Partners.

Konfigurations- Links zu den Herstellerseiten:

Einige Provider bieten auf deren Internetseiten Hilfestellungen zur Einrichtung des Handys an. Damit Sie MMS empfangen können, müssen Sie in der Regel bereits eine MMS versendet haben, erst dann ist der Empfang freigeschaltet!

• D1
• E-Plus: Hotline: 0177-1000 (kostenpflichtig!)
• Sonyericsson
• Motorola
• Nokia - Bei einer Fehleranzeige bitte die geladene Seite im Browser aktualisieren